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Precisa fazer uma troca ou devolução? Fica tranquila que é bem simples ;)

​Você pode pedir a troca ou devolução totalmente grátis em até 30 dias, ou seja, o frete de envio não é cobrado! Amamos receber feedbacks de vocês, fica super à vontade para contar os motivos, ok?

Mas lembre-se, é importante que o produto não tenha marcas de uso, etiqueta violada, ajustes de costura ou tenha sido lavado.

COMO FUNCIONA?

Para combinarmos a troca, por favor escreva para o email contato@mundobiobr.com.br com o título TROCA.

Todas as nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça e o prazo para utilização dele é indeterminado, assim você pode escolher os novos produtos com calma. Para a nova compra, o vale-compras deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.

Caso prefira a devolução, o estorno é realizado de 2 formas: se você pagou no boleto ou transferência, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.

PASSO 1

Envie um e-mail para contato@mundobiobr.com.br com o título TROCA ou DEVOLUÇÃO informando número do pedido.

PASSO 2

Você receberá por e-mail informações de coleta ou etiqueta de postagem dos Correios para trocar ou devolver grátis.

PASSO 3

Assim que recebermos a sua peça e validarmos, use seu vale-compras para trocar por outro produto. Em caso de devolução, você recebe o total pago pela peça.